Termini e Condizioni di Servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

1. Oggetto e Definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei servizi professionali (es. elaborazione ISEE, consulenza fiscale) offerti tramite il sito https://www.cafonline.it.

La vendita dei servizi distribuiti da CAF OnLine è regolata dalle presenti condizioni e dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ove soggettivamente applicabile.

Venditore: Studio Tributario CF, Piazza I° Maggio, 3 - 47826 Verucchio (RN) - P.IVA 04412750400.
Cliente/Proponente: Il "Consumatore" (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività professionale) o il "Professionista" intenzionato ad acquistare servizi per scopi strettamente riferibili all'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.
Contratto: Il Contratto è composto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, dal Modulo d'Ordine e da eventuali altri allegati sottoscritti fra le parti.

2. Conclusione del Contratto e Modalità di Erogazione

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente effettua l'ordine sul portale e riceve la conferma via email. Trattandosi di servizi digitali o prestazioni professionali, l'esecuzione del servizio inizia generalmente non appena il Cliente trasmette la documentazione necessaria. Gli ordini valgono come proposta d'acquisto irrevocabile per chi li effettua e non sono vincolanti per il Venditore, il quale si riserva il diritto di accettarli

. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare la Proposta qualora il Cliente sia stato in precedenza inadempiente, risulti iscritto nell'elenco dei protesti, sia assoggettato a procedure esecutive, oppure risulti civilmente incapace

. È fatto espresso divieto di effettuare richieste di servizi dal cliente per conto terzi; qualsiasi attività sospetta verrà segnalata agli organi competenti e perseguita a norma di legge

3. Modalità di sottoscrizione dei documenti (FEA)

Il Cliente prende atto e accetta che la sottoscrizione della documentazione necessaria all’espletamento dei servizi acquistati su CAF OnLine avverrà tramite il sistema di Firma Elettronica Avanzata (FEA) di tipo OTP (One Time Password), erogato dallo Namirial S.p.A. Il Cliente è consapevole che l'identificazione univoca avverrà tramite l'incrocio dei dati anagrafici, del documento di identità caricato e del numero di cellulare/email fornito in fase di registrazione, sui quali il Cliente dichiara di avere il controllo esclusivo.

4. Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi indicati sul sito di CAF OnLine sono espressi in Euro. Le prestazioni professionali sono rese in regime forfettario (ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, della Legge n. 190/2014 e successive modificazioni) e, pertanto, i corrispettivi non sono soggetti a I.V.A. né a ritenuta d'acconto. Eventuali oneri aggiuntivi previsti dalla legge, come l'imposta di bollo obbligatoria per importi superiori a € 77,47, saranno esplicitati e resteranno a carico del Cliente.

Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo pattuito tramite i metodi di pagamento sicuri indicati nel carrello. A seguito della ricezione del pagamento, per ogni incarico verrà emessa regolare fattura elettronica, che sarà trasmessa al Sistema di Interscambio (SdI) e resa disponibile al Cliente.

Nel caso in cui emergano informazioni negative sul Cliente (come protesti o atti esecutivi), il Professionista è autorizzato a considerare tutti i pagamenti in essere come esigibili immediatamente o a pretendere particolari garanzie. Salvo il caso in cui i servizi siano già stati elaborati e/o incorporati in altri servizi di proprietà del Cliente o di terzi, qualora il pagamento debba essere effettuato in tutto o in parte dopo la consegna, i servizi consegnati restano di proprietà del Venditore fino all'integrale pagamento del prezzo

5. Iscrizione all'Attività di Ricezione di Email Informative

Il costo di qualsiasi servizio offerto e acquistato su CAF OnLine è da intendersi come iscrizione all'attività di ricezione di email informative inviate dal Venditore contenenti informazioni su decorrenze pratiche, novità fiscali ecc... la quale il Cliente può revocare in qualsiasi momento inoltrando richiesta al Venditore senza nulla a pretendere per quanto già versato

. Nel caso di richieste successive del medesimo servizio nello stesso anno e dal medesimo Cliente, il costo sostenuto è riconosciuto da quest'ultimo al Venditore come corrispettivo per la consulenza ricevuta

6. Decadenze e Limitazioni Piani Servizi

I piani ed i servizi contenuti sono intesi come un unico pacchetto indissolubile e imprescindibile dalle condizioni previste, e hanno validità di 12 mesi dall'acquisto.

Entro 90 giorni dall'acquisto del piano dovrà essere richiesto uno dei servizi contenuti; pena la decadenza del piano acquistato senza nulla a pretendere da parte dell'acquirente.
Ogni piano ed i servizi contenuti, anche singolo, non sono cedibili a terzi.

Il costo del piano servizi acquistato non può essere rimborsato se è stato effettuato almeno un invio documentale relativo alle pratiche previste dal pacchetto.
Il controllo buste paga viene effettuato sul medesimo contratto di lavoro e per un massimo di 3 controlli tra quelli selezionati.
I servizi "730" e "Redditi PF P.IVA" potrebbero subire variazioni di costo a seconda dell'individualità della pratica, e la dichiarazione dei redditi con investimenti all'estero (che prevede l'elaborazione del quadro RW) è esclusa da qualsiasi piano previsto.
I modelli F24 per il pagamento delle imposte e contributi scaturiti dall'elaborazione sono predisposti sempre in due modelli: saldo e primo acconto, e secondo acconto.

7. Diritto di Recesso ed Eccezioni per Servizi Digitali

Ai sensi dell'art. 59, lett. a) e o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

Servizi completati: Qualora la prestazione sia stata completamente eseguita (es. pratica ISEE già inviata all'INPS).
Inizio prestazione: Qualora l'esecuzione sia iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione del fatto che avrebbe perso il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto. Il diritto di recesso si estingue in ogni modo con l'effettuazione dell'invio documentale da parte del cliente poiché questo è definibile come l'inizio procedurale dell'ordine. In tutti gli altri casi, il consumatore ha 14 giorni per recedere, a patto che l'attività non sia ancora iniziata. Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore senza indebito ritardo ed entro 14 giorni. Le norme nazionali in materia di diritto di recesso non si applicano ai contratti negoziati fuori dai locali commerciali in base ai quali il corrispettivo che il consumatore deve pagare è inferiore a 50 euro.

8. Responsabilità, Obblighi del Cliente e Conservazione Materiale

Il Cliente è l'unico responsabile della veridicità, della correttezza e della completezza dei dati e dei documenti forniti (es. DSU, fatture, ricevute previdenziali) ed è consapevole delle conseguenze previste per chi rende dichiarazioni false. Il Venditore declina ogni responsabilità per pratiche non inviate o espletate in maniera errata per cause legate a negligenze del Cliente; per documenti non inviati; documenti non leggibili; documenti non validi e/o non attinenti. Le parti convengono che, qualora fosse accertata la responsabilità del Venditore, tale responsabilità non potrà essere superiore al prezzo dei servizi acquistati, escludendo ulteriori risarcimenti. La conservazione del materiale successivamente alla consegna è di esclusiva spettanza del Cliente. L'accettazione dei presenti termini avviene contestualmente all'acquisto e ad ogni invio documentale effettuato sul portale. Il portale CAF OnLine non assolve funzioni di archivio digitale o cloud di stoccaggio a lungo termine per conto del Cliente. Completata l'erogazione del servizio e consegnata la pratica, è onere esclusivo del Cliente provvedere allo scaricamento e al backup dei propri file. Il Venditore è espressamente esonerato da qualsiasi responsabilità legata allo smarrimento, alla cancellazione o all'inaccessibilità dei documenti sulla piattaforma una volta che l'incarico si intende espletato.

9. Tempistiche di consegna documenti e scadenze fiscali

I termini di consegna debbono considerarsi indicativi, in funzione delle possibilità delle unità lavorative e delle richieste da espletare

. Il Venditore declina ogni responsabilità per sanzioni, ritardi, o mancati invii telematici derivanti dalla consegna tardiva o incompleta della documentazione da parte del Cliente rispetto alle scadenze fiscali previste dalla legge. Qualora la documentazione completa venga trasmessa a meno di 5 (cinque) giorni lavorativi dalla scadenza del termine di legge, o qualora l'ordine ricada in periodi di dichiarata e comprovata alta affluenza (es. ridosso delle scadenze fiscali nazionali), il Venditore non garantisce l'espletamento della prestazione nei termini e non risponderà, in alcun caso, di eventuali conseguenze sanzionatorie o danni diretti e indiretti imputabili a tale ritardo. Inoltre, le spedizioni dei prodotti digitali, quali attestazioni e/o certificati prodotti, saranno inviati secondo le modalità richieste dal Cliente al momento dell'ordine e si effettuano a rischio e pericolo del Cliente stesso

10. Decadenza dell'ordine

Gli ordini regolarmente saldati per i quali il Cliente non provveda all'invio o al caricamento della documentazione necessaria alla lavorazione entro e non oltre 90 (novanta) giorni solari dalla data di acquisto si intenderanno risolti di diritto per inerzia del Cliente. In tale evenienza, il Cliente decade da ogni diritto all'espletamento della pratica e non potrà avanzare alcuna pretesa di rimborso, restituzione o risarcimento nei confronti del Venditore.

11. Garanzie, Reclami e Difformità

Il Venditore si impegna a svolgere l'incarico con la diligenza richiesta dalla natura della prestazione professionale. Eventuali vizi o difformità devono essere segnalati entro i termini di legge. Non si applicano le garanzie tipiche dei prodotti fisici, trattandosi di prestazioni d'opera intellettuale. Il Cliente ha l'obbligo di verificare la qualità del servizio e comunicare per iscritto al Venditore eventuali vizi e difetti entro 3 giorni dalla consegna (o entro 8 giorni dalla loro scoperta per vizi scoperti successivamente)

. Nel caso in cui trovi applicazione il Codice del Consumo, il Cliente Consumatore dovrà denunziare eventuali vizi entro dieci giorni dalla scoperta degli stessi

12. Sicurezza e Trattamento dei Dati Personali (Privacy)

Il processo d'ordine è protetto dal sistema Google reCAPTCHA per garantire la sicurezza delle transazioni e prevenire abusi. L'utente accetta che tale sistema analizzi la sua interazione con il sito secondo i termini di Google. I dati personali del Cliente sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), come specificato nella nostra

. Il trattamento è finalizzato esclusivamente per le finalità connesse all'esecuzione del contratto e agli obblighi legali.

13. Normativa Antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007)

Il Cliente si impegna a fornire tempestivamente tutte le informazioni, i dati e i documenti necessari affinché il Venditore possa assolvere agli obblighi previsti dalla normativa in materia di prevenzione dell'uso del sistema finanziario a scopo di riciclaggio e di finanziamento del terrorismo (D.Lgs. 231/2007 e successive modifiche). Qualora il Cliente si rifiuti di fornire la documentazione richiesta o emergano profili di rischio non compatibili con l'assunzione dell'incarico, il Venditore si riserva il diritto insindacabile di non accettare l'ordine o di risolvere di diritto il contratto.

14. Utilizzo di collaboratori e ausiliari (Art. 2232 c.c.)

Trattandosi di prestazione d'opera intellettuale, il Venditore organizza ed esegue l'incarico assumendosene la piena responsabilità. Tuttavia, ai sensi dell'art. 2232 c.c., il Venditore si riserva la facoltà di avvalersi, sotto la propria diretta direzione, della collaborazione di propri dipendenti, ausiliari o collaboratori di fiducia per attività istruttorie o di elaborazione materiale dei dati, garantendo che questi ultimi siano assoggettati ai medesimi vincoli di riservatezza e conformità al GDPR.

15. Proprietà Intellettuale

Tutti i pareri, i documenti di consulenza, i report fiscali e le memorie elaborati e consegnati al Cliente restano di proprietà intellettuale esclusiva del Venditore. Il Cliente è autorizzato a farne uso per i soli scopi strettamente legati alla propria posizione fiscale e amministrativa. È fatto espresso divieto di riprodurre, divulgare pubblicamente o cedere a terzi il materiale prodotto dal Venditore, salvo preventiva autorizzazione scritta.

16. Legge Applicabile, Modifica del Contratto e Foro Competente

Il contratto è regolato e interpretato in conformità con la legge italiana. Le Condizioni Generali non potranno essere modificate se non mediante altro documento scritto; in caso di inefficacia o nullità di una clausola non essenziale, il Contratto continuerà ad essere efficace per le restanti

. Si intendono automaticamente recepite nel Contratto eventuali condizioni obbligatorie imposte dalla legge o da provvedimenti di Pubbliche Autorità o di altri soggetti competenti; parimenti si intendono implicitamente abrogate le clausole del Contratto che risultino incompatibili con dette condizioni obbligatorie

Per ogni controversia:

Se il Cliente è un Consumatore, il foro competente è quello di residenza o domicilio del consumatore.
Se il Cliente è un Professionista, il foro competente esclusivo è quello di Rimini.

17. Obbligo di Reperibilità e Validità dei Recapiti

Il Cliente ha il preciso obbligo di fornire recapiti validi (indirizzo e-mail e numero di telefono) e di mantenerli regolarmente attivi e presidiati. Il Venditore è espressamente manlevato e sollevato da qualsivoglia responsabilità per ritardi o mancate esecuzioni della prestazione derivanti dall'impossibilità di contattare il Cliente a causa di caselle di posta elettronica sature, errate, disattivate, o per la mancata e tempestiva risposta del Cliente alle comunicazioni e alle richieste di integrazione documentale inviate dal Venditore.

18. Esclusione di Responsabilità per Cause di Forza Maggiore e Disservizi Telematici

Il Venditore adempie alle proprie obbligazioni ricorrendo all'uso di strumenti informatici e telematici. Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per ritardi, mancati invii, o impossibilità temporanea di adempiere alla prestazione qualora ciò sia imputabile a cause di forza maggiore o a disservizi tecnici non dipendenti dalla propria volontà. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, si considerano tali: malfunzionamenti, interruzioni, lentezze o blocchi temporanei dei portali istituzionali (es. INPS, Agenzia delle Entrate, Camere di Commercio) o dei provider di servizi essenziali (sistemi di Firma Elettronica Avanzata, piattaforme software terze, servizi PEC). L'eventuale mancato esercizio di qualsiasi diritto da parte del Venditore dovrà qualificarsi come mero atto di tolleranza e non come rinuncia a chiedere l'esatto adempimento

19. Manleva per Completezza Informativa e Omissioni Pregressi

Il Cliente dichiara e garantisce che tutte le informazioni, le dichiarazioni e i documenti forniti al Venditore costituiscono la rappresentazione completa, veritiera ed esaustiva della propria posizione fiscale, patrimoniale e reddituale. Il Cliente si impegna conseguentemente a manlevare e tenere integralmente indenne il Venditore da qualsiasi pretesa, sanzione, accertamento o danno derivante dall'omissione di informazioni rilevanti, dalla mancata comunicazione di contenziosi pregressi o da qualsivoglia errata interpretazione normativa causata da una parziale, reticente o fuorviante rappresentazione dei fatti a opera del Cliente stesso.

20. Solve et Repete, Clausola Risolutiva Espressa e Spese Legali

Il Cliente non potrà iniziare alcuna azione in giudizio se non darà prova di aver eseguito le sue obbligazioni, ed in particolare il pagamento integrale dei servizi

. L'inosservanza dei termini di pagamento dà diritto al Venditore di risolvere di diritto il contratto ex art. 1456 del cod. civ. e di addebitare gli interessi di mora

. Per i professionisti si applica il tasso BCE maggiorato di sette punti percentuali, mentre per i consumatori si applica il tasso legale in vigore

. Qualsiasi insoluto autorizza il Venditore ad incaricare un legale per procedere all'incasso; il Cliente dovrà corrispondere le spese sostenute per l'incasso più gli interessi

21. Approvazione Specifica delle Clausole ai Sensi degli Artt. 1341 e 1342 c.c.

Il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di aver compreso le presenti Condizioni Generali di Vendita. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di approvare espressamente e specificatamente le seguenti clausole: Art. 5 (Iscrizione all'attività di ricezione di email informative); Art. 6 (Decadenze e Limitazioni Piani Servizi); Art. 7 (Diritto di Recesso ed Eccezioni per Servizi Digitali); Art. 8 (Responsabilità, Obblighi del Cliente e Conservazione Materiale); Art. 9 (Tempistiche di Consegna Documenti e Scadenze Fiscali); Art. 10 (Decadenza dell'Ordine); Art. 11 (Garanzie, Reclami e Difformità); Art. 13. (Normativa Antiriciclaggio - D.Lgs. 231/2007); Art. 17 (Obbligo di Reperibilità e Validità dei Recapiti); Art. 18 (Esclusione di Responsabilità per Cause di Forza Maggiore e Disservizi Telematici); Art. 19 (Manleva per Completezza Informativa e Omissioni Pregresse); Art. 20 (Solve et Repete, Clausola Risolutiva Espressa e Spese Legali).